1. Obszar dostawy
Zamówienia realizujemy na terytorium Polski.
W przypadku zainteresowania dostawą do innego kraju prosimy o kontakt z naszą obsługą przed złożeniem zamówienia.
2. Sposoby dostawy
Dostępne metody dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Zakres dostępnych form dostawy może zależeć od rodzaju produktu, jego gabarytów, dostępności oraz adresu doręczenia.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę towaru oraz koszt dostawy, jest widoczna przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
Jeżeli w Sklepie obowiązuje akcja darmowej dostawy, jej warunki są każdorazowo wskazane na stronie Sklepu lub w koszyku.
4. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
Jeżeli przy danym produkcie nie wskazano inaczej, zamówienie jest realizowane niezwłocznie po:
- zaksięgowaniu płatności – w przypadku zamówień opłacanych z góry, albo
- przyjęciu zamówienia do realizacji – w przypadku metod płatności dostępnych bez wcześniejszej wpłaty.
Szacowany czas dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia.
Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, wydanie towaru następuje nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
5. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu, w szczególności czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia powstałych w transporcie.
W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki warto:
- sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem, jeśli jest to możliwe,
- wykonać dokumentację zdjęciową,
- niezwłocznie skontaktować się z nami.
Powyższe działania mogą ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, ale nie wyłączają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
6. Odpowiedzialność za przesyłkę
Do momentu wydania towaru Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki co do zasady ponosi Sprzedawca.
Wyjątek może dotyczyć sytuacji, w której Klient samodzielnie wybiera przewoźnika spoza sposobów dostawy oferowanych przez Sklep.
7. Produkty objęte dodatkowymi ograniczeniami
Niektóre produkty dostępne w Sklepie mogą podlegać odrębnym zasadom sprzedaży, wydania, odbioru lub dostawy wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, charakteru produktu albo wymogów bezpieczeństwa.
W takich przypadkach odpowiednie informacje są podawane w opisie produktu, w koszyku, podczas składania zamówienia albo przekazywane indywidualnie przed realizacją zamówienia.
8. Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin ten liczy się co do zasady od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie Sklepu. Konsument powinien następnie odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli nie wskazano inaczej w Regulaminie lub w ofercie, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Regulaminie Sklepu.
9. Reklamacje dotyczące towaru i dostawy
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Sprzedawca odpowiada za doprowadzenie towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamację można złożyć na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie lub na stronie Kontakt.
Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty reklamacji, w tym w szczególności koszty transportu, przesyłki, robocizny i materiałów, obciążają Sprzedawcę w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
10. Kontakt w sprawach dostawy
W sprawach związanych z dostawą, statusem przesyłki, uszkodzeniem paczki, zwrotem lub reklamacją można skontaktować się z nami:
Bunkier
Viper Team Sp. z o.o.
ul. Wincentego Witosa 39
55-220 Jelcz-Laskowice
Polska
[email protected]