1. Територія доставки
Ми виконуємо замовлення на території Польщі.
Якщо вас цікавить доставка до іншої країни, зв'яжіться з нашою службою підтримки перед оформленням замовлення.
2. Способи доставки
Доступні способи доставки щоразу зазначаються під час оформлення замовлення.
Перелік доступних форм доставки може залежати від виду товару, його габаритів, наявності та адреси доставки.
3. Вартість доставки
Вартість доставки повідомляється Клієнту перед оформленням замовлення.
Загальна ціна замовлення, що включає ціну товару та вартість доставки, відображається перед остаточним підтвердженням покупки.
Якщо в Магазині діє акція безкоштовної доставки, її умови щоразу зазначаються на сторінці Магазину або в кошику.
4. Строк виконання замовлення
Строк виконання замовлення охоплює час підготовки замовлення до відправлення та час доставки перевізником.
Якщо для конкретного товару не зазначено інше, замовлення виконується невідкладно після:
- зарахування платежу - у разі замовлень, оплачених наперед, або
- прийняття замовлення до виконання - у разі способів оплати, доступних без попередньої оплати.
Орієнтовний строк доставки повідомляється під час оформлення замовлення.
Якщо сторони не домовилися інакше, товар передається не пізніше ніж протягом 30 днів від укладення договору.
5. Отримання посилки
Після отримання посилки рекомендуємо перевірити її стан, зокрема чи пакування не має слідів пошкодження, що виникли під час транспортування.
У разі виявлення пошкоджень посилки варто:
- скласти акт про пошкодження з перевізником, якщо це можливо,
- зробити фотодокументацію,
- невідкладно зв'язатися з нами.
Зазначені дії можуть полегшити та пришвидшити з'ясування справи, але не виключають прав Клієнта, що випливають із законодавства.
6. Відповідальність за посилку
До моменту передання товару Споживачеві ризик випадкової втрати або пошкодження посилки, як правило, несе Продавець.
Виняток може стосуватися ситуації, коли Клієнт самостійно обирає перевізника поза способами доставки, запропонованими Магазином.
7. Товари, на які поширюються додаткові обмеження
Деякі товари, доступні в Магазині, можуть підлягати окремим правилам продажу, передання, отримання або доставки, що випливають із чинного законодавства, характеру товару або вимог безпеки.
У таких випадках відповідна інформація подається в описі товару, у кошику, під час оформлення замовлення або передається індивідуально перед виконанням замовлення.
8. Повернення
Споживач, який уклав дистанційний договір, як правило, має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини.
Цей строк, як правило, обчислюється з дня отримання товару. Заяву про відмову можна подати відповідно до правил, зазначених у Правилах Магазину. Після цього Споживач повинен невідкладно відправити товар назад, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня подання заяви про відмову.
Якщо інше не зазначено в Правилах або в пропозиції, Споживач несе прямі витрати на повернення товару.
У разі належного здійснення права на відмову від договору ми повертаємо всі отримані платежі, включно з вартістю доставки товару в межах найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого в Магазині. Повернення платежу здійснюється невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, із застереженням можливості утриматися від повернення до моменту отримання товару назад або надання доказу його відправлення.
Право відмовитися від договору не належить у випадках, передбачених законодавством. Детальна інформація з цього питання міститься в Правилах Магазину.
9. Претензії щодо товару та доставки
Якщо отриманий товар не відповідає умовам договору, Клієнт може подати претензію.
Продавець відповідає за приведення товару у відповідність до договору згідно з чинним законодавством. Претензію можна подати за контактними даними, зазначеними в Правилах, або на сторінці Контакт.
Продавець повинен відповісти на претензію протягом 14 днів з дня її отримання.
Витрати, пов'язані з претензією, зокрема витрати на транспорт, пересилання, роботу та матеріали, покладаються на Продавця в межах, передбачених законодавством.
10. Контакт з питань доставки
З питань, пов'язаних із доставкою, статусом посилки, пошкодженням пакунка, поверненням або претензією, можна зв'язатися з нами:
Bunkier
Viper Team Sp. z o.o.
ul. Wincentego Witosa 39
55-220 Jelcz-Laskowice
Польща
[email protected]