§ 1. Загальні положення

1. Ці Правила визначають порядок користування інтернет-магазином Bunkier, зокрема:
   1. правила користування вебсайтом Магазину,
   2. правила надання послуг електронним шляхом,
   3. правила оформлення замовлень,
   4. правила укладення договорів купівлі-продажу,
   5. правила оплати й доставки,
   6. правила відмови від договору,
   7. правила подання та розгляду претензій.
2. Власником Магазину та Продавцем є:

VIPER TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS 0001205307
NIP 9121953092
REGON 543250305
ul. Wincentego Witosa 39
55-220 Jelcz-Laskowice, Польща
тел. +48 601 229 757
[email protected]

3. Правила безоплатно розміщуються на вебсайті Магазину у спосіб, який дає Клієнтові змогу отримати, відтворити та зберегти їх.
4. Клієнт зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до законодавства, цих Правил і загальноприйнятих норм поведінки.
5. До питань, не врегульованих цими Правилами, застосовується законодавство Польщі, зокрема:
   1. Цивільний кодекс Польщі,
   2. Закон Польщі «Про права споживачів»,
   3. Закон Польщі «Про надання послуг електронним шляхом»,
   4. інші відповідні загальнообов'язкові норми законодавства.
6. Положення Правил, що стосуються Споживача, також застосовуються до Підприємця, який має права споживача, у межах, передбачених чинним законодавством.

§ 2. Визначення

У цих Правилах наведені нижче терміни мають таке значення:

1. Магазин – інтернет-магазин, що працює за адресою sklep-bunkier.pl.
2. Продавець – суб'єкт, зазначений у § 1 пункті 2 цих Правил.
3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка користується Магазином або укладає договір із Продавцем.
4. Споживач – фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.
5. Підприємець, який має права споживача – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет її господарської діяльності.
6. Обліковий запис Клієнта – індивідуальна панель Клієнта в Магазині, якщо Продавець надає таку функцію.
7. Договір купівлі-продажу – договір продажу Товару, укладений між Клієнтом і Продавцем через Магазин.
8. Товар – рухома річ або продукт, запропонований для онлайн-продажу в Магазині та такий, що є предметом Договору купівлі-продажу. Зброя, представлена в Магазині виключно з каталоговою метою, не є Товаром, запропонованим для онлайн-продажу в розумінні цих Правил.
9. Електронна послуга – послуга, що надається Продавцем Клієнтові електронним шляхом через Магазин.
10. Робочі дні – дні з понеділка до п'ятниці, крім офіційних неробочих днів у Польщі.

§ 3. Технічні вимоги

1. Для користування Магазином необхідні:
   1. пристрій із доступом до Інтернету,
   2. актуальний веббраузер із підтримкою файлів cookie та JavaScript,
   3. активна адреса електронної пошти, якщо відповідна функція вимагає її зазначення.
2. Продавець вживає заходів для забезпечення належної роботи Магазину, однак можливі технічні перерви, помилки або необхідність проведення сервісних робіт.
3. Клієнт повинен користуватися Магазином у спосіб, який не порушує його роботу. Зокрема, заборонено передавати незаконний контент або вчиняти дії, що можуть загрожувати безпеці Магазину чи інших користувачів.

§ 4. Послуги, що надаються електронним шляхом

1. Через Магазин Продавець може надавати Клієнтам такі Електронні послуги:
   1. можливість переглядати асортимент і каталоговий контент Магазину,
   2. можливість оформляти замовлення за допомогою форми замовлення,
   3. ведення Облікового запису Клієнта, якщо ця функція доступна,
   4. можливість зв'язатися з Продавцем через контактні форми, якщо вони доступні,
   5. можливість підписатися на розсилку, якщо ця функція активна.
2. Електронні послуги надаються безоплатно, якщо прямо не зазначено інше.
3. Договір про надання Електронної послуги, що полягає у:
   1. веденні Облікового запису Клієнта, укладається на невизначений строк у момент успішної реєстрації Облікового запису,
   2. наданні можливості оформити замовлення, укладається на визначений строк і припиняється в момент оформлення замовлення або припинення процесу його оформлення,
   3. наданні розсилки, укладається на невизначений строк і може бути припинений Клієнтом у будь-який момент.
4. Клієнт може в будь-який момент припинити договір про безперервне надання Електронної послуги, зокрема шляхом:
   1. видалення Облікового запису Клієнта,
   2. звернення до Продавця,
   3. переходу за посиланням для відмови від розсилки — у випадку розсилки.
5. Претензії щодо Електронних послуг можна подавати за контактними даними Продавця, зазначеними у Правилах. Претензія повинна містити щонайменше дані, що дають змогу ідентифікувати Клієнта, та опис заявленої проблеми.

§ 5. Інформація про Товари та оформлення замовлень

1. Інформація про Товари, представлена в Магазині, зокрема описи, параметри, фотографії та ціни, є запрошенням до укладення договору, якщо прямо не зазначено інше.
2. Клієнт може оформляти замовлення в Магазині цілодобово, 7 днів на тиждень, крім періодів технічних перерв.
3. Щоб оформити замовлення, Клієнт:
   1. вибирає Товар і додає його до кошика,
   2. переходить до форми замовлення,
   3. зазначає необхідні дані,
   4. вибирає спосіб доставки й оплати,
   5. приймає необхідні заяви та умови,
   6. підтверджує замовлення за допомогою кнопки, яка однозначно вказує, що замовлення передбачає зобов'язання з оплати.
4. Оформлення замовлення означає подання Клієнтом пропозиції укласти Договір купівлі-продажу Товарів, включених до замовлення.
5. Після оформлення замовлення Продавець надсилає Клієнтові підтвердження його отримання на зазначену адресу електронної пошти.
6. Договір купівлі-продажу укладається в момент надсилання Продавцем повідомлення про прийняття замовлення до виконання.
7. Продавець передає Споживачеві підтвердження укладення дистанційного договору на стійкому носії протягом розумного строку після його укладення, але не пізніше моменту доставки Товару.

§ 6. Ціни та способи оплати

1. Ціни Товарів у Магазині зазначаються в польських злотих (PLN) і включають податки, якщо прямо не зазначено інше.
2. Загальна вартість замовлення, що включає ціну Товару, витрати на доставку та інші можливі платежі, зазначається Клієнтові до оформлення замовлення.
3. У разі оголошення зниження ціни Продавець поруч із поточною ціною зазначає найнижчу ціну, що діяла протягом 30 днів до зниження. Якщо Товар пропонувався менше ніж 30 днів, зазначається найнижча ціна від початку його продажу до дня введення знижки.
4. Актуально доступні способи оплати щоразу відображаються Клієнтові під час оформлення замовлення.
5. Продавець надає, зокрема, такі способи оплати:
   1. онлайн-оплата через систему Przelewy24, зокрема за допомогою методів, доступних у оператора, таких як BLIK, платіжна картка або швидкий банківський переказ, залежно від їх актуальної доступності,
   2. традиційний банківський переказ на рахунок Продавця.
6. Строк оплати залежить від вибраного способу та інформації, наданої Клієнтові під час оформлення замовлення.

§ 7. Доставка

1. Замовлення виконуються на території Польщі, якщо Продавець прямо не запропонував доставку на іншу територію.
2. Доступні способи доставки, передбачуваний строк виконання та вартість доставки зазначаються Клієнтові до оформлення замовлення.
3. Якщо для відповідного Товару або пропозиції не зазначено інше, Товар буде доставлено без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 30 днів від дня укладення договору.
4. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Споживача в момент передання Товару Споживачеві. Якщо Споживач самостійно вибирає перевізника, якого не пропонував Продавець, ризик переходить до Споживача в момент передання Товару цьому перевізникові відповідно до чинного законодавства.
5. Детальні умови доставки також можуть бути викладені на окремій інформаційній сторінці Магазину, присвяченій доставці.

§ 8. Право на відмову від договору

1. Споживач, який уклав дистанційний договір, як правило, має право відмовитися від нього без зазначення причини протягом 14 днів.
2. Строк для відмови від договору починається:
   1. для Договору купівлі-продажу Товару — з моменту, коли Споживач або визначена ним третя особа, яка не є перевізником, отримала Товар у володіння,
   2. в інших випадках — відповідно до чинного законодавства.
3. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову до його закінчення.
4. Споживач може скористатися зразком форми відмови, що є додатком до Правил, однак це не є обов'язковим. Заяву можна подати в будь-якій однозначній формі.
5. У разі відмови від договору Продавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі, зокрема витрати на доставку Товару в межах вартості найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Магазином, без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви про відмову.
6. Продавець може утриматися від повернення платежів до моменту отримання поверненого Товару або надання Споживачем підтвердження його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
7. Споживач повинен повернути Товар без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів після відмови від договору.
8. Споживач несе прямі витрати на повернення Товару, якщо Продавець прямо не погодився взяти їх на себе або не повідомив Споживача про необхідність їх оплати.
9. Споживач відповідає за зменшення вартості Товару внаслідок використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
10. Право на відмову не застосовується у випадках, передбачених законом, зокрема до договорів, зазначених у статті 38 Закону Польщі «Про права споживачів».

§ 9. Претензії щодо Товарів

1. Продавець відповідає перед Споживачем за відповідність Товару умовам договору відповідно до Закону Польщі «Про права споживачів».
2. Продавець відповідає за невідповідність Товару умовам договору, що існувала в момент його доставки та була виявлена протягом двох років від цього моменту, якщо строк придатності Товару до використання не є довшим.
3. Якщо Товар не відповідає умовам договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може здійснити заміну замість ремонту або ремонт замість заміни, якщо вибраний Споживачем спосіб є неможливим або вимагав би надмірних витрат.
4. Ремонт або заміна здійснюються протягом розумного строку після повідомлення Продавця про невідповідність, без надмірних незручностей для Споживача та за рахунок Продавця. Витрати включають, зокрема, поштові витрати, перевезення, роботу та матеріали. Споживач надає Продавцеві Товар для ремонту або заміни, а Продавець забирає його за власний рахунок.
5. Споживач може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору, якщо:
   1. Продавець відмовився привести Товар у відповідність до умов договору,
   2. Продавець не привів Товар у відповідність до умов договору,
   3. невідповідність зберігається попри спробу її усунення,
   4. невідповідність є настільки істотною, що виправдовує негайне зниження ціни або відмову без попередньої вимоги про ремонт чи заміну,
   5. із заяви Продавця або обставин справи очевидно, що він не приведе Товар у відповідність протягом розумного строку або без надмірних незручностей для Споживача.
6. Претензію можна подати:
   1. письмово на поштову адресу Продавця,
   2. електронною поштою на адресу [email protected].
7. За можливості претензія повинна містити:
   1. дані, що дають змогу ідентифікувати Клієнта,
   2. опис невідповідності Товару умовам договору,
   3. дату її виявлення,
   4. вимогу Клієнта.
8. Продавець надає відповідь на претензію Споживача протягом 14 днів від дня її отримання. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання претензії.
9. Якщо на Товар надано гарантію, інформація про її наявність та умови передається окремо. Гарантія не виключає, не обмежує та не призупиняє права, що випливають із невідповідності Товару умовам договору.

§ 10. Претензії щодо Електронних послуг

1. Клієнт може подавати претензії щодо роботи Магазину або Електронних послуг за контактними даними Продавця.
2. Претензія повинна містити щонайменше:
   1. дані, що дають змогу ідентифікувати Клієнта,
   2. опис проблеми,
   3. вимогу Клієнта.
3. Продавець розглядає претензію щодо Електронних послуг і надає відповідь протягом 14 днів від дня її отримання.

§ 11. Обліковий запис Клієнта

1. Якщо Магазин дає змогу створити Обліковий запис Клієнта, реєстрація вимагає зазначення даних, передбачених реєстраційною формою.
2. Клієнт зобов'язаний надавати правдиві, актуальні та повні дані.
3. Клієнт повинен захищати дані доступу до Облікового запису та не передавати їх неуповноваженим особам.
4. Продавець може тимчасово заблокувати Обліковий запис або обмежити доступ до нього у разі:
   1. порушення Правил,
   2. вчинення дій, що загрожують безпеці Магазину,
   3. надання неправдивих даних,
   4. незаконного використання Облікового запису.
5. Якщо негайне блокування не є необхідним із правових міркувань або міркувань безпеки, Продавець попередньо повідомить Клієнта про виявлене порушення та надасть належний строк для його усунення.
6. Клієнта буде повідомлено про блокування Облікового запису та його причину на адресу електронної пошти, пов'язану з Обліковим записом, якщо надання такої інформації не заборонене законом.
7. Клієнт може в будь-який момент вимагати видалення Облікового запису.

§ 12. Персональні дані та файли cookie

1. Персональні дані Клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства та правил, викладених у Політиці конфіденційності.
2. Правила використання файлів cookie та подібних технологій викладені в Політиці файлів cookie.

§ 13. Зброя та Товари з особливими умовами продажу

1. Зброя, представлена в Магазині, має виключно каталоговий та інформаційний характер. Її не можна додати до кошика, замовити або придбати через Магазин, а її представлення не призводить до укладення дистанційного договору.
2. Продаж зброї здійснюється виключно у стаціонарному магазині Продавця після виконання вимог чинного законодавства, зокрема після перевірки особи покупця та документів, що дають право на придбання відповідного виду зброї.
3. Каталогову інформацію про зброю, зокрема ціну й наявність, необхідно підтвердити у стаціонарному магазині до укладення договору купівлі-продажу.
4. Якщо інші Товари, запропоновані в Магазині, підлягають обмеженням щодо продажу, передання, отримання, перевезення або використання, Продавець може поставити виконання замовлення в залежність від:
   1. виконання додаткових законодавчих вимог,
   2. надання необхідних документів, дозволів або заяв,
   3. підтвердження віку або інших прав Клієнта,
   4. застосування особливого способу передання, отримання або доставки.
5. Інформація про особливі умови продажу надається в описі Товару, під час оформлення замовлення або індивідуально до прийняття замовлення до виконання.
6. Якщо вимоги законодавства або правила продажу відповідного Товару не виконані, Продавець може відмовити у виконанні замовлення або призупинити його до з'ясування обставин.

§ 14. Позасудове врегулювання спорів

1. Після завершення процедури розгляду претензії Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду претензій і пред'явлення вимог.
2. Інформація про органи, уповноважені здійснювати позасудове врегулювання споживчих спорів, доступна на сайті polubowne.uokik.gov.pl та на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі.
3. Якщо спір не було вирішено під час процедури розгляду претензії, Продавець надає Споживачеві на стійкому носії інформацію про компетентний уповноважений орган і про те, чи має намір Продавець брати участь у позасудовій процедурі.

§ 15. Прикінцеві положення

1. Ці Правила набирають чинності 06.04.2026.
2. Продавець може змінити Правила з поважних причин, зокрема у разі:
   1. зміни законодавства,
   2. зміни способів оплати або доставки,
   3. зміни функціональності Магазину,
   4. зміни обсягу Електронних послуг,
   5. необхідності уточнення положень Правил.
3. До договорів, укладених до набрання чинності новою редакцією Правил, застосовується редакція, що діяла в момент укладення договору.
4. Зміни Правил не порушують уже набутих прав Клієнтів.
5. Якщо зміни стосуються послуг, що надаються безперервно, зареєстрованих Клієнтів буде повідомлено за адресою електронної пошти, пов'язаною з Обліковим записом, завчасно до набрання змінами чинності.
6. Клієнт, який не погоджується зі змінами щодо безперервних послуг, може до набрання ними чинності відмовитися від відповідної послуги або вимагати видалення Облікового запису.

Додаток № 1

Зразок форми відмови від договору

(форму необхідно заповнити та надіслати лише у разі бажання відмовитися від договору)

Адресат:
VIPER TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wincentego Witosa 39
55-220 Jelcz-Laskowice
Польща
тел. +48 601 229 757
[email protected]

Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про відмову від договору купівлі-продажу таких Товарів:

• Дата укладення договору / отримання Товару: ........................................
• Номер замовлення: ........................................
• Ім'я та прізвище Споживача(-ів): ........................................
• Адреса Споживача(-ів): ........................................
• Номер банківського рахунку для повернення коштів: ........................................
• Підпис Споживача(-ів) (лише якщо форма подається в паперовому вигляді): ........................................
• Дата: ........................................

(*) Непотрібне закреслити.